الشروط والأحكام

فلايترز ("فلايترز" أو "نحن" أو "لنا") هي وكالة سفر إلكترونية لحجز الرحلات الجوية تُدار من قبل شركة ميدل ايست مارينا، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية.

السجل التجاري (CR): 7054057851. ترخيص وزارة السياحة: 73110069.

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع flighterz.com وتطبيقاتنا على الويب والجوال وأي خدمات مرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة") واستخدامك لها. باستخدامك المنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

"أنت" أو "المسافر" تعني أي شخص يدخل إلى المنصة أو يجري حجزًا عبرها. "شركة الطيران" أو "الناقل" تعني شركة الطيران المشغّلة التي تقدّم الرحلة. "الحجز" يعني طلب حجز سفر جوي يتم تأكيده بعد استلام الدفع وإصدار التذكرة الإلكترونية.

"قواعد الأسعار" تعني الشروط والأحكام والقيود التي تضعها شركة الطيران لسعر معيّن، بما في ذلك قواعد التغيير والإلغاء والاسترداد. "رسوم الخدمة" تعني أي رسوم تتقاضاها فلايترز مقابل ترتيب حجزك وتُعرض عليك قبل الدفع. "حساب الشركات" يعني حسابًا تجاريًا يتضمّن ميزات مثل المحفظة وخط الائتمان والمستخدمين المصرّح لهم.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام عقود ملزمة لإجراء حجز. باستخدامك المنصة فإنك تؤكد استيفاءك لهذه المتطلبات.

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند تسجيل حساب أو إجراء حجز، وعلى إبقائها محدّثة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

يجوز لك استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. وتوافق على عدم إساءة استخدام المنصة أو التشويش على عملها أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليها أو إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية أو استخدام أنظمة آلية لاستخراج البيانات دون إذننا.

يجوز لنا تعليق وصولك إلى المنصة أو تقييده أو إنهاؤه إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك خالفت هذه الشروط أو قمت بنشاط احتيالي أو غير مشروع.

تعمل فلايترز كوسيط ووكيل حجز بينك وبين شركة الطيران المشغّلة. عقد النقل الخاص بك يكون مع شركة الطيران وليس مع فلايترز. وتخضع جميع الحجوزات لقواعد الأسعار وشروط النقل الخاصة بشركة الطيران المشغّلة.

تُعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها. وقد تُطبَّق رسوم خدمة على حجزك، وعند تطبيقها تُعرض بوضوح قبل الدفع.

لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد استلام الدفع بالكامل وإصدار رقم التذكرة الإلكترونية من شركة الطيران. والأسعار والتوفر غير مضمونة حتى اكتمال إصدار التذكرة وقد تتغيّر دون إشعار قبل ذلك. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل الحجز قبل تأكيد الدفع.

نقبل مدى وبطاقات الدفع الرئيسية. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع آمنين ومتوافقين مع معيار PCI. ولا تحتفظ فلايترز بكامل بيانات بطاقتك.

بتقديمك للدفع فإنك تفوّضنا بخصم المبلغ الإجمالي المعروض، بما في ذلك السعر والضرائب المطبّقة وأي رسوم خدمة. وإذا رُفض الدفع أو تم عكسه، فقد لا يتم تأكيد حجزك أو قد يتم إلغاؤه.

تخضع التغييرات وعمليات الإلغاء والاسترداد لقواعد الأسعار المحددة من شركة الطيران للسعر الذي حجزته. ويكون الحجز قابلًا للاسترداد فقط إذا كان نوع السعر الذي اشتريته قابلًا للاسترداد؛ أما الأسعار غير القابلة للاسترداد فلا تُسترد إلا إذا ألغت شركة الطيران الرحلة أو غيّرتها بشكل جوهري.

عند استحقاق الاسترداد، قد تُخصم غرامات شركة الطيران ورسوم خدمتنا وفقًا لقواعد الأسعار المطبّقة. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والإلغاء للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية طلب التغيير أو الاسترداد والمدد الزمنية المطبّقة.

قد تتضمّن حسابات الشركات محفظة وخط ائتمان وعدة مستخدمين مصرّح لهم. ويكون مسؤول الحساب أو مستخدم الموارد البشرية/المستخدم المصرّح له مسؤولًا عن إدارة المستخدمين والتحكم في حدود الإنفاق والتأكد من امتثال الحجوزات لسياسة سفر الشركة.

تكون الشركة ومستخدموها المصرّح لهم مسؤولين عن جميع الحجوزات التي تتم عبر حساب الشركة، بما في ذلك تلك التي يجريها موظفوهم، وعن سداد أي مبالغ مستحقة على المحفظة أو خط الائتمان وفقًا للشروط المتفق عليها.

أنت مسؤول عن التأكد من تطابق أسماء جميع المسافرين مع وثائق السفر تمامًا، وحيازة جواز سفر وتأشيرة وشهادات صحية سارية وأي مستندات أخرى مطلوبة لرحلتك بالكامل، بما في ذلك نقاط الترانزيت.

أنت مسؤول عن الوصول إلى المطار في وقت مناسب لإنهاء إجراءات السفر والصعود، والالتزام بقواعد شركة الطيران بشأن الأمتعة ومواعيد إنهاء الإجراءات ومتطلبات السفر، وإعادة تأكيد مواعيد الرحلات التي قد تتغيّر. ولا تتحمّل فلايترز مسؤولية منع الصعود أو تفويت الرحلات أو رفض الدخول الناتج عن مستندات غير صحيحة أو ناقصة أو منتهية، أو عن عدم استيفائك لمتطلبات شركة الطيران.

شركة الطيران المشغّلة هي الناقل وهي المسؤولة وحدها عن تقديم الرحلة وعن سلامة النقل وسيره وتشغيله. وتحكم شروط النقل الخاصة بشركة الطيران والاتفاقيات الدولية المطبّقة مسؤوليتها تجاهك.

لا تتحمّل فلايترز مسؤولية تغييرات مواعيد شركات الطيران أو التأخير أو الإلغاء أو تجاوز الحجز أو منع الصعود أو غير ذلك من أفعال أو تقصير شركة الطيران، فيما يتجاوز تسهيل حجزك ومعالجة أي استرداد مستحق لك بموجب قواعد الأسعار المطبّقة.

جميع المحتويات على المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وعلامة فلايترز التجارية والبرمجيات والتصميم، مملوكة لشركة ميدل ايست مارينا أو مرخّصة لها ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو اشتقاق أعمال منه دون موافقتنا الخطية المسبقة.

إلى أقصى حد يسمح به النظام المطبّق، تقتصر مسؤولية فلايترز الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بأي حجز أو باستخدامك للمنصة على قيمة رسوم الخدمة المدفوعة لفلايترز عن الحجز المعني.

لسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من أي حقوق لك لا يمكن استبعادها بموجب النظام المطبّق في المملكة العربية السعودية.

لا تتحمّل فلايترز مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتها إذا نتج ذلك عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية القاسية والأوبئة أو الجوائح والحروب والاضطرابات المدنية والإضرابات وإجراءات الحكومات وإغلاق المجال الجوي وإخفاقات شركات الطيران أو شبكات الدفع أو الاتصالات.

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وتكون أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة أو تتصل بها خاضعة للاختصاص الحصري للمحاكم السعودية المختصة.

لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك النظامية كمستهلك، بما في ذلك حقوقك بموجب نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية أو ممارسات أعمالنا. وسيتم نشر النسخة المحدّثة على المنصة بتاريخ "آخر تحديث" منقّح، وتُطبَّق على الحجوزات التي تتم بعد نشرها. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع شركة ميدل ايست مارينا (فلايترز) عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال قنوات الدعم على flighterz.com.