توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية عند استخدامك لفلايترز وموقع flighterz.com. وقد صُمّمت لتتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL / نظام حماية البيانات الشخصية) ولوائحه التنفيذية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
آخر تحديث: ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦
١. من نحن
فلايترز علامة تجارية لحجز السفر تُدار من شركة ميدل ايست مارينا ("نحن")، وهي جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية.
العنوان المسجّل: [العنوان المسجّل]. لأي شأن يتعلق بالخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
بيانات الهوية والتواصل: أسماء الركاب والمسافرين، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف وما شابهها من بيانات التواصل.
بيانات جواز السفر ووثائق السفر: أرقام جواز السفر أو الهوية الوطنية، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والجنس، وغيرها من بيانات الوثائق اللازمة لإصدار التذاكر واستيفاء متطلبات شركات الطيران والجهات الحدودية.
بيانات الدفع: بيانات البطاقة والدفع التي تُجمع وتُعالَج مباشرةً من قبل بوابة الدفع؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
بيانات الشركات والموظفين المسافرين: بيانات الشركة، ومراكز التكلفة، ومعرّفات الموظفين، ومعلومات سياسة السفر التي يقدّمها عملاؤنا من الشركات لإدارة برنامج سفرهم.
بيانات الجهاز والاستخدام وملفات الارتباط: عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمّت زيارتها، وما شابهها من بيانات تقنية تُجمع عبر ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة.
٣. كيف نستخدم بياناتك
لمعالجة حجوزاتك وإدارة حسابك.
لإصدار التذاكر والفواتير وإرسال التأكيدات وتحديثات السفر.
لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
لاكتشاف الاحتيال ومنعه وتأمين منصتنا.
للامتثال للالتزامات النظامية والضريبية والرقابية.
لتشغيل خدماتنا وتحليلها وتحسينها.
٤. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية المعترف بها في نظام حماية البيانات الشخصية: تنفيذ عقد معك (أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرامه)؛ وموافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت؛ والامتثال لالتزام نظامي؛ ومصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتجاوز حقوقك ومصالحك.
٥. متى نشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا، ويشمل ذلك المشاركة مع: شركات الطيران المشغّلة ونظام التوزيع العالمي (أماديوس / GDS) للبحث عن الأسعار وإصدار التذاكر؛ وبوابة الدفع لمعالجة المدفوعات؛ ومزوّد الفوترة لإصدار الفواتير؛ والجهات الرقابية أو المختصة عند الاقتضاء النظامي.
تعالج هذه الأطراف بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم دورها في الخدمة.
٦. التحويلات الدولية
نظرًا لأن شركات الطيران ونظام التوزيع العالمي وبعض مزوّدي الخدمة قد يكونون خارج المملكة العربية السعودية، فقد تُنقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة. وعند حدوث ذلك، نطبّق الضمانات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه لضمان استمرار حماية بياناتك بمستوى كافٍ.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والرقابية. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نحذفها بشكل آمن أو نخفي هويتها.
٨. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، لك الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتك، والوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذف بياناتك أو إتلافها، والاعتراض على معالجات معينة، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. وسنردّ خلال المدد التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية.
٩. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. وتُعالَج بيانات الدفع عبر بوابة الدفع باستخدام معايير أمان معتمدة في القطاع.
١٠. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقاء الموقع يعمل، وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة)، وقياس الأداء. لمزيد من التفاصيل حول ملفات الارتباط التي نستخدمها وكيفية التحكم بها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط.
١١. بيانات الأطفال
فلايترز مخصّص للاستخدام من قبل البالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية مباشرةً من الأطفال. وعند إدراج طفل كمسافر، تُقدَّم بياناته وتُدار من قبل الشخص البالغ المسؤول عن الحجز.
١٢. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند القيام بذلك، سنعدّل تاريخ "آخر تحديث" أدناه، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.
١٣. كيفية التواصل معنا وحقك في التقدّم بشكوى
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected] أو بالبريد على العنوان [العنوان المسجّل].
كما يحق لك التقدّم بشكوى إلينا، وإذا لم تكن راضيًا، إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا / SDAIA).